1. Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen („AGB") regeln den Zugang zu und die Nutzung der KlimaGrid-Website (die „Website") und der zugehörigen Dienste (die „Dienste") durch jeden Besucher, Privatnutzer oder Installateur („Sie", „Nutzer"). Durch den Zugriff auf die Website, die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung der Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert haben. Wenn Sie diese AGB nicht akzeptieren, müssen Sie die Nutzung der Website unverzüglich einstellen.
2. Leistungsbeschreibung
KlimaGrid ist eine unabhängige Vermittlungsplattform, betrieben von [KlimaGrid S.à r.l.] mit Sitz in Luxemburg. Die Website bringt in Luxemburg ansässige Privatpersonen („Anfragende") mit Fachunternehmen für die Installation erneuerbarer Energien („Installateure") zusammen, insbesondere Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen, Speicherbatterien und Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
Der Dienst ist für Anfragende kostenlos und unverbindlich. Installateure können separat beschriebene kostenpflichtige Tarife abonnieren. Die Website bietet zusätzlich Schätzwerkzeuge (Klimabonus-Rechner), informative Inhalte und einen Nachrichtenbereich zwischen Anfragenden und Installateuren.
3. Rolle als Vermittler und Grenzen
KlimaGrid handelt ausschließlich als technischer Vermittler. KlimaGrid ist in keinem Fall Vertragspartei der zwischen Anfragenden und Installateuren geschlossenen Verträge. Angebote, Installationsleistungen, gewerbliche Garantien, gesetzliche Gewährleistungen, Kundendienst, Inbetriebnahme, Netzanschluss und sämtliche vertraglichen Pflichten richten sich ausschließlich nach dem direkten Verhältnis zwischen dem Anfragenden und dem von ihm gewählten Installateur.
KlimaGrid wählt Installateure nicht nach umfassenden qualitativen Kriterien aus. Die Registrierung eines Installateurs auf der Website ist weder eine Empfehlung noch eine Garantie für die Qualität seiner Leistungen. Es liegt in der Verantwortung des Anfragenden, vor jeder Verpflichtung die Referenzen, Zertifizierungen und Versicherungen des Installateurs zu prüfen.
4. Voraussetzungen und Geschäftsfähigkeit
Die Nutzung der Website ist auf volljährige Personen (18 Jahre oder älter) mit voller Geschäftsfähigkeit beschränkt. Anfragende müssen Eigentümer oder Bewohner einer in Luxemburg gelegenen Immobilie sein, im eigenen Namen oder im Namen des von ihnen verantworteten Haushalts handeln und das Recht haben, Angebote für die betreffenden Arbeiten anzufordern.
Installateure müssen rechtmäßig gegründete Unternehmen sein, die erforderlichen behördlichen Genehmigungen besitzen (einschließlich der Klimabonus-Zulassung, sofern zutreffend) und die nach luxemburgischem Recht obligatorischen Berufsversicherungen unterhalten.
5. Nutzerkonten
Die Kontoerstellung erfolgt per E-Mail über ein Magic-Link-System: Es ist kein Passwort erforderlich. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer E-Mail-Adresse und den Zugang zu Ihrem Posteingang verantwortlich. Jede über Ihr Konto vorgenommene Aktion gilt als von Ihnen vorgenommen.
Eine E-Mail-Adresse kann nur mit einem Konto verknüpft werden. Konten sind persönlich und nicht übertragbar. Sie verpflichten sich, bei der Registrierung korrekte Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. KlimaGrid behält sich das Recht vor, jedes Konto mit offensichtlich falschen Angaben zu sperren oder zu löschen.
6. Angebotsanfragen und Vermittlung
Wenn Sie als Anfragender eine Angebotsanfrage stellen, werden Ihre Kontaktdaten und Projektmerkmale an eine begrenzte Anzahl von Installateuren übermittelt, die auf Basis ihres erklärten Einsatzgebiets und ihrer Verfügbarkeit ausgewählt wurden. Die Angebote erhalten Sie anschließend direkt in Ihrem persönlichen Bereich.
Es steht Ihnen frei, jedes Angebot zu vergleichen, anzunehmen oder abzulehnen. Eine vertragliche Verpflichtung entsteht erst, wenn Sie ein Angebot oder einen Vertrag direkt mit dem Installateur unterzeichnen. Eine Angebotsanfrage kann jederzeit über Ihren persönlichen Bereich storniert werden.
7. Klimabonus und finanzielle Schätzungen
Der Klimabonus-Rechner und die auf der Website angezeigten Schätzungen (jährliche Einsparungen, Amortisationszeit, kommunaler Zuschuss usw.) werden ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt. Sie werden auf Grundlage des zum Zeitpunkt der Abfrage geltenden Förderregimes und technischer Standardannahmen berechnet.
Der tatsächliche Anspruch auf den Klimabonus hängt von der Einhaltung der vom luxemburgischen Wirtschaftsministerium festgelegten Förderbedingungen ab, die sich ohne Vorankündigung ändern können. Die Schätzungen stellen weder eine Zusage zur Auszahlung einer Förderung, noch eine Finanzberatung, noch ein vertragliches Angebot dar. Konsultieren Sie für finanzielle Entscheidungen einen qualifizierten Berater und die offiziellen Quellen.
8. Nachrichten zwischen Nutzern
Die Website bietet einen Nachrichtendienst für den direkten Austausch zwischen Anfragenden und Installateuren im Rahmen eines Angebots. Nachrichten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung zur Nachverfolgung, Moderation bei Meldungen und zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben aufbewahrt.
Im Nachrichtenbereich und allgemein auf der Website verboten sind: rechtswidrige, verleumderische, diskriminierende, belästigende, betrügerische oder sittenwidrige Inhalte; unaufgeforderte kommerzielle Mitteilungen, die nicht zum aktuellen Projekt gehören; jeder Versuch, die Plattform zu umgehen, um die Transaktion ihren Regeln zu entziehen. KlimaGrid behält sich das Recht vor, offensichtlich missbräuchliche Nachrichten zu moderieren, zu sperren oder zu löschen.
9. Spezifische Pflichten der Installateure
Installateure verpflichten sich, die ihnen zugewiesenen Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten, Angebote im Einklang mit den luxemburgischen Vorschriften zu erstellen (Pflichtangaben, Preise netto/brutto, Gültigkeitsdauer usw.), die in ihren Angeboten gemachten Zusagen einzuhalten und alle für ihre Tätigkeit geltenden gesetzlichen Pflichten zu erfüllen (Mehrwertsteuer, Sozialversicherung, Arbeitsrecht, technische Normen).
Jeder Installateur unterlässt insbesondere: missbräuchliche Werbung gegenüber Anfragenden, Weitergabe der Kontaktdaten eines Anfragenden an Dritte ohne dessen Einwilligung, unlauteren Wettbewerb gegenüber anderen Installateuren auf der Plattform oder den Versuch, durch Betrug Leads zu erlangen (Fake-Konten, Manipulation des Zuweisungssystems). Jeder Verstoß kann zur sofortigen Sperrung oder Kündigung des Kontos führen.
10. Kommunikation und E-Mails
Mit der Erstellung eines Kontos erklären Sie sich einverstanden, die für den Betrieb des Dienstes wesentlichen transaktionalen Mitteilungen zu erhalten: Bestätigungen von Anfragen, Benachrichtigungen über neue Angebote, eingegangene Nachrichten, Sicherheitswarnungen usw. Diese E-Mails können nicht deaktiviert werden, solange Ihr Konto aktiv ist.
Marketingkommunikation (Newsletter, Tipps, Angebote) wird nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung versendet, die bei der Registrierung oder über Ihren Präferenzbereich erteilt wird. Sie können diese Einwilligung jederzeit über Ihren persönlichen Bereich oder über den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail widerrufen.
11. Geistiges Eigentum
Sämtliche Elemente der Website (Architektur, Texte, Grafiken, Logos, Quellcode, Datenbank, Rechner) sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt und bleiben ausschließliches Eigentum von KlimaGrid oder seinen Lizenzgebern. Jede Vervielfältigung, Darstellung, Änderung oder Verwertung, ganz oder teilweise, ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist strikt untersagt.
Durch das Einreichen von Inhalten (Nachrichten, Fotos, Projektbeschreibungen usw.) gewähren Sie KlimaGrid eine nicht-ausschließliche, unentgeltliche Lizenz, beschränkt auf den Betrieb des Dienstes, die Moderation und die Verbesserung der Plattform. Sie sichern zu, die erforderlichen Rechte an den eingereichten Inhalten zu besitzen.
12. Verbotene Nutzungen
Sie verpflichten sich ausdrücklich, ohne dass diese Liste abschließend ist: die Website nicht zu rechtswidrigen oder betrügerischen Zwecken zu nutzen; keine mehrfachen Konten zu erstellen, um geltende Beschränkungen zu umgehen; keine Roboter, Scraper, Crawler oder sonstige automatisierte Mittel zu verwenden, um auf die Website zuzugreifen oder Daten daraus zu extrahieren; keine Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen; keine Viren oder Schadcode zu übertragen; den Anwendungscode nicht zurückzuentwickeln; oder die Website zu Wettbewerbszwecken zu nutzen.
13. Personenbezogene Daten und Vertraulichkeit
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unterliegt unserer Datenschutzerklärung, die die Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherfristen und Ihre Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Widerspruch, Einschränkung) gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem luxemburgischen Gesetz vom 1. August 2018 erläutert.
Sie können Ihre Rechte jederzeit über Ihren persönlichen Bereich (Datenexport, Kontolöschung) oder durch Schreiben an [dpo@klimagrid.com] ausüben. Zuständige Aufsichtsbehörde ist die luxemburgische Nationale Kommission für den Datenschutz (CNPD).
14. Verfügbarkeit und Wartung
KlimaGrid setzt angemessene technische Mittel ein, um die Verfügbarkeit des Dienstes zu gewährleisten, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb. Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder technische Unterbrechungen können den Zugang zur Website beeinträchtigen. Soweit möglich werden diese Unterbrechungen im Voraus angekündigt.
15. Haftungsbeschränkung
Unbeschadet zwingender verbraucherschützender Vorschriften: KlimaGrid haftet nicht für indirekte Schäden (entgangener Gewinn, entgangene Chancen, Reputationsschäden) aus der Nutzung der Website; KlimaGrid garantiert nicht die Qualität, Konformität oder Sicherheit der von Installateuren erbrachten Leistungen; KlimaGrid haftet nicht für die Folgen finanzieller Entscheidungen, die auf Grundlage der von der Website bereitgestellten Richtwerte getroffen wurden.
Die Gesamthaftung von KlimaGrid gegenüber einem Nutzer ist in jedem Fall, unabhängig von der Ursache, auf die Beträge begrenzt, die dieser Nutzer in den zwölf (12) Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich an KlimaGrid gezahlt hat, oder auf 500 €, falls dieser Betrag höher ist.
16. Freistellung
Sie stellen KlimaGrid von jeglichen Ansprüchen, Klagen oder Verurteilungen frei, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese AGB, Ihrer zweckwidrigen Nutzung der Website oder der Unrichtigkeit der von Ihnen gemachten Angaben ergeben.
17. Sperrung und Kündigung
Sie können Ihr Konto jederzeit über Ihren persönlichen Bereich löschen. Die Löschung führt zur Anonymisierung Ihres Profils und zur sofortigen Widerrufung aller aktiven Sitzungen; bereits ausgetauschte Angebote und Nachrichten werden von den betroffenen Installateuren gemäß ihren gesetzlichen Pflichten aufbewahrt.
KlimaGrid kann Ihr Konto ohne Vorankündigung sperren oder kündigen bei offensichtlichem Verstoß gegen diese AGB, betrügerischer Nutzung, missbräuchlichem Verhalten gegenüber anderen Nutzern oder aus jedem berechtigten Grund. In nicht dringenden Fällen wird zuvor eine Verwarnung per E-Mail versandt.
18. Änderung der AGB
KlimaGrid behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, insbesondere um rechtliche, regulatorische, technische oder funktionale Entwicklungen des Dienstes abzubilden. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung der Website geltende Fassung. Wesentliche Änderungen werden den registrierten Nutzern mindestens fünfzehn (15) Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen luxemburgischem Recht. Für jede Streitigkeit im Zusammenhang mit ihrer Bildung, Auslegung, Erfüllung oder Beendigung sind ausschließlich die Gerichte des Bezirks Luxemburg-Stadt zuständig, vorbehaltlich zwingender verbraucherschützender Vorschriften, die einen anderen Gerichtsstand vorsehen können (insbesondere den Wohnsitz des Verbrauchers).
Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine Online-Streitbeilegungsplattform unter https://ec.europa.eu/consumers/odr zur Verfügung.
20. Kontakt
Für Fragen zu diesen AGB oder zum Dienst können Sie uns unter [contact@klimagrid.com] oder über das auf der Website verfügbare Kontaktformular erreichen.